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ご利用ガイド

ショッピングガイド

お届けと配送料について

■配送について

お届けは日本国内のみとさせていただいております

■送料と配送方法

【送料について】

レシピ(配送レシピ・配送型紙)のみ無料
書籍のみ300円+税
書籍以外の商品
書籍と書籍以外の商品
洋書
500円+税

【送料が無料になる場合】

1回のご注文金額が税抜価格合計5,000円以上の場合無料になります。
書籍と書籍以外の商品を含めた総商品合計が基準になります。
※大型商品については、送料を別途頂く場合がございますのでご了承ください。
※「手づくりライフプレミアム メンバーズ」の特典はインターネットからのご注文ではご利用いただけませんので、送料は左記の通りです。

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■配送方法

配送は、佐川急便株式会社の宅配便を利用しております。商品ご注文後5日から10日でお届けします。
これ以上日数がかかる場合は、事前にご連絡し責任を持って玄関までお届けいたします。
なお、代金引換配送も佐川急便株式会社になります。
2点以上ご注文いただき、同時にお届けできないときは、メール・電話やおハガキでご案内しますので、ご了承ください。
※送付先の氏名がご本人様と異なる場合、代金引換配送は選択できません。
※レシピ(配送レシピ・配送型紙)のみご購入の場合はメール便にてお届けします。
※書籍のみ、2冊以下合計金額2,000円(税抜)以下のご購入の場合は メール便にての配送になる場合がございます。 ※メール便による配送は1週間から10日前後お時間頂戴する場合がございます。

■配送日指定するには

配送日の指定は、お手数ですが注文する際のお届け先と配送方法を選ぶ時点でご注文についてのコメント欄がございます。こちらに期日を明記ください。但しご注文日から5日以降の日時にて承ります。

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■配送日指定するには
時間指定 午前(午前中)
午後1(12時~14時)
午後2(14時~16時)
夕方(16時~18時)
夜間(18時~21時)

左記の時間帯指定ができます。
時間帯指定は無料でご利用いただけます。
注文時のお名前・ご住所・電話番号などに不備があり、ご本人への連絡が取れない時は、ご注文をお受けできない場合がございます。
当社の規定により、お客さまのお支払い方法の変更やご注文をお断りする場合、商品の発送が遅れたりする場合がございます。あらかじめご了承ください。

※レシピ(配送レシピ・配送型紙)のみご購入の場合は時間指定できません。

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■販売在庫の確認

受注センターでお応えします。

電話0120-933-690  (平日9時から午後5時まで 日・祝日休み)

■お届け期間

在庫のあるものは、5日から10日でお届けします。
万一在庫のないものは、その都度ご連絡させていただきます。

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返品について

■返品交換について

商品はお届け時に、不良や破損、ご注文の商品と間違いがないかをご確認ください。
※海外転居や海外転送等によりご購入された日本国外からの返品や交換はお受けできません。

■返品の可否

返品・交換は、未使用のもので、商品到着後1週間以内にメール・電話で事前連絡いただいたもののみお受けいたします。 交換も1週間以内にお願いいたします。 商品到着後1週間以内に、必ず事前に下記の「通信販売部 返品受付係」にご連絡の上、お届け明細票についている「返品連絡カード」に必要事項をご記入・同梱し、宅配便やゆうパックなど配送伝票の記録が残る形で、商品到着後1週間以内にご返送をお願いします。

■返品条件その1

返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
返品の際は事前に必ずメール・電話にてお知らせください。

■送料について

次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
(1)初期不良、または、配送途中で破損していた場合
(2)当ショップの手違いにより、ご注文と異なる商品が届いた場合
※これらの場合は、商品到着後1週間以内に事前にご連絡ください。 責任を持って速やかに対処させていただきます。 上記以外のお客様都合による返品・交換につきましては、返送料はお客様負担で返送していただきますようお願いします。
*交換の場合、送料は往復お客様負担になります。

■返品条件その2

次のような商品は、原則として返品・交換をお受けいたしかねますのでご了承ください。
(1)商品到着後1週間以上経過した商品
(2) お客様のご都合により、キズや汚れが生じたあるいは損傷した商品
(3)加工・組み立て途中または加工・組み立て後の商品
(4)ご使用になった商品
(5)セット・キット商品の一部
(6)<返品連絡カード>(お届け明細書の一部)がない商品
(7)レシピ
(8)その他一部の指定商品(商品説明ページに表示)

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■返品の窓口(連絡先)

商品を返品される場合は、商品返送前に必ずご連絡ください。
【日本ヴォーグ社 カスタマー本部 通信販売】
お電話でのお問合せ :03-5261-5080
メールでのお問合わせ:お問合わせフォームはこちら

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