編み物作品＆レシピ検索「ニットナビ」にソーイングなどの新ジャンルが追加され、新たに「手芸ナビ」として生まれ変わりました！手芸ファンにうれしい新機能の数々、ぜひご活用ください！
- Q.レシピを購入しましたがいつまで経っても届きません。
- A.レシピには「配送されるもの」と「会員専用ページに保存されるもの」の2種類があります。購入されたレシピは会員専用ページに保存されるタイプではありませんでしたか？一度会員専用のマイページ > マイレシピを確認してみてください。
- Q.マイページのマイレシピから保存したレシピをクリックしてもウィンドウがたちあがったまま表示されません。
-
A.レシピは専用のビューワーを使ってご覧いただきます。お使いのパソコンのご使用環境によってビューワーの起動に時間がかかる場合があります。
また、専用のビューワーをご利用いただくには事前にjavaのインストールが必要になります。こちらからご確認の上、必要に応じてインストールしてください。 - Q.プレミアムレシピ、フリーレシピとはなんですか？
- A.フリーレシピは無料版レシピになります。プレミアムレシピとは有料版のレシピでご購入いただく必要があります。プレミアムレシピ（有料）、フリーレシピ（無料）ともに有効期限（購入もしくは保存から1年）が設定されています。期限を過ぎますと閲覧できなくなりますので、その前に印刷してお手元に保管しておいてください。
- Q.配送型紙、WEB型紙の違いはなんですか？
- A.配送型紙とはご指定の住所まで配送するタイプのものです。WEB型紙とは会員専用のマイページ > マイレシピに保存されるタイプのものです。こちらはプレミアムレシピ（有料）、フリーレシピ（無料）ともに有効期限（購入もしくは保存から1年）が設定されています。期限を過ぎますと閲覧できなくなりますので、その前に印刷してお手元に保管しておいてください。
- Q.ジャンル別人気レシピランキングはいつのタイミングの順位ですか？
- A.リアルタイムで更新されていますので常に最新の順位になります。
- Q.刺しゅうのレシピはないのですか？
- A.現在は取り扱っておりませんが、今後販売を予定しておりますので、今しばらくお待ちください。
- Q.会員登録しましたが、登録完了メールが届きません。
-
A.登録完了メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
1. メールソフトの設定で迷惑メールフォルダに振り分けられている
ソフトによっては自動的に既読、ごみ箱に移行される場合もありますのでご利用メールソフトの設定をご確認ください。※迷惑メールの対策などでサーバーから直接配信しているメールを拒否しているケースがあります。
再度、迷惑メールフォルダやごみ箱のご確認をお願いします。2. 登録メールアドレスを間違えた
正しくメールアドレスが入力されていないと、確認メールを受け取ることができません。1でメールが見つからない場合、または2に該当する場合はこちらからお問い合わせください。
- Q.支払いを代引にしたいと思ったのですが、クレジットしか選択できません。
- A.書籍を購入される場合でも、中にレシピ（マイページに保存するタイプ）が含まれている場合はクレジットのみのお支払となります。何卒ご了承ください。
- Q.ログインできません。
- A.メールアドレス、パスワードを半角英数で間違いがないよう正確にご入力ください。特にパスワードは入力した文字が見えないために入力ミスが起きやすくなりますのでご注意ください。
- Q.パスワードを忘れました。
-
A.こちらのページへアクセスし、ご登録いただいているメールアドレス入力し、パスワードの再発行を行ってください。メールで新しいパスワードをお送りいたします。
再発行されたパスワードでログインする際はコピー＆ペーストで貼り付けていただくことをお勧めいたします。ログイン後はマイページより覚えやすいパスワードにご変更ください。 - Q.レシピの印刷ができません。
- A.レシピの印刷はブラウザの印刷ボタンではなく、ビューワーの印刷ボタンをご利用ください。詳しい使い方はこちらをご覧ください。
- Q.レシピをプリントして送って欲しい。
- A.レシピのプリントサービスは行っておりません。ご了承くださいますようお願いいたします。ご自宅のプリンターでレシピが印刷できるかどうかフリーレシピでお試しいただいてからのご購入をお勧めいたします。
- Q.レシピを返品したい。
- A.レシピの返品、ご交換は承ることができません。ご了承くださいますようお願いいたします。
