返品交換について

商品はお届け時に、不良や破損、ご注文の商品と間違いがないかをご確認ください。
※海外転居や海外転送等によりご購入された日本国外からの返品や交換はお受けできません。

返品の可否

返品・交換は、未使用のもので、商品到着後1週間以内にメール・電話で事前連絡いただいたもののみお受けいたします。 交換も1週間以内にお願いいたします。商品到着後1週間以内に、必ず事前に下記の「通信販売返品係」にご連絡の上、お届け明細票についている「返品連絡カード」に必要事項をご記入・同梱し、宅配便やゆうパックなど配送伝票の記録が残る形で、商品到着後1週間以内にご返送をお願いします。

返品条件その1

返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
返品の際は事前に必ずメール・電話にてお知らせください。

送料について

次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
(1)初期不良、または、配送途中で破損していた場合
(2)当ショップの手違いにより、ご注文と異なる商品が届いた場合
※これらの場合は、商品到着後1週間以内に事前にご連絡ください。 責任を持って速やかに対処させていただきます。 上記以外のお客様都合による返品・交換につきましては、返送料はお客様負担で返送していただきますようお願いします。
※交換の場合、送料は往復お客様負担になります。

返品条件その2

次のような商品は、原則として返品・交換をお受けいたしかねますのでご了承ください。
(1)商品到着後1週間以上経過した商品
(2) お客様のご都合により、キズや汚れが生じたあるいは損傷した商品
(3)加工・組み立て途中または加工・組み立て後の商品
(4)ご使用になった商品
(5)セット・キット商品の一部
(6)<返品連絡カード>(お届け明細書の一部)がない商品
(7)レシピ
(8)その他一部の指定商品(商品説明ページに表示)

返品の窓口(連絡先)

商品を返品される場合は、商品返送前に必ずご連絡ください。
【日本ヴォーグ社 通信販売返品係】
お電話でのお問合せ :03-3383-0730
(午前9時30分~午後5時30分 土・日・祝日除く)
メールでのお問合わせ:お問合わせフォームはこちら

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